Ngày nhận bài: 12-04-2026
Ngày duyệt đăng: 12-05-2026
Ngày xuất bản: 27-05-2026
Lượt xem
Download
Chuyên mục:
Cách trích dẫn:
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI TỚI Ý ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN NINH BÌNH
Từ khóa
Lựa chọn điểm đến, truyền thông mạng xã hội, du lịch, FAHP, Ninh Bình
Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và xếp hạng mức độ quan trọng của các yếu tố thuộc truyền thông mạng xã hội ảnh hưởng tới ý định lựa chọn điểm đến Ninh Bình. Trên cơ sở tích hợp lý thuyết truyền thông thuyết phục và lý thuyết độ phong phú phương tiện, nghiên cứu xác định năm yếu tố gồm: chất lượng thông tin, tính xác thực nguồn, khối lượng thông tin, đặc tính nền tảng và tương tác xã hội. Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn chuyên gia với sự tham gia của các nhóm bên liên quan tìm kiếm thông tin và lựa chọn điểm đến qua mạng xã hội. Dữ liệu sau đó được phân tích bằng phương pháp phân tích thứ bậc mờ nhằm xử lý tính không chắc chắn trong đánh giá đa tiêu chí từ góc nhìn đa bên liên quan. Kết quả cho thấy các yếu tố có mức độ quan trọng khác nhau, trong đó chất lượng thông tin và tính xác thực nguồn được xếp hạng cao nhất.
Tài liệu tham khảo
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes. 50(2): 179-211. Ayeh J.K., Au N. & Law R. (2013). Do we believe in TripAdvisor? Examining credibility perceptions and online travelers' attitude toward using user-generated content. Journal of Travel Research. 52(4): 437-452. Chang D.Y. (1996). Applications of the extent analysis method on fuzzy AHP. European Journal of Operational Research. 95(3): 649-655. Chou T.Y., Hsu C.L. & Chen M.C. (2008). A fuzzy multi-criteria decision model for international tourist hotel location selection. International Journal of Hospitality Management. 26(3): 593-614. Daft R.L. & Lengel R.H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science. 32(5): 554-571. Do Q.H. & Chen J. (2013). Prioritizing the factor weights affecting tourism performance by FAHP. International Journal of Engineering Business Management. 5(1). Filieri R. & McLeay F. (2014). E-WOM and accommodation: An analysis of the factors that influence travelers' adoption of information from online reviews. Journal of Travel Research. 53(1): 44-57. Hsieh T.Y., Lu S.T. & Tzeng G.H. (2004). Fuzzy MCDM approach for planning and design tenders selection in public office buildings. International Journal of Project Management. 22(7): 573-584. Hsu C.H.C., Cai L.A. & Li M. (2009). Expectation, motivation, and attitude: A tourist behavioral model. Journal of Travel Research. 49(3): 282-296. Jalilvand M.R. & Samiei N. (2012). The impact of electronic word of mouth on a tourism destination choice: Testing the theory of planned behavior. Internet Research. 22(5): 591-612. Kaplan A.M. & Haenlein M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons. 53(1): 59-68. Kim H. & Stepchenkova S. (2015). Effect of tourist photographs on attitudes towards destination: Manifest and latent content. Tourism Management. 49: 29-41. Kong B., Shi X. & Yang F. (2021). Effects of rural tourism information quality in social media on tourists' travel intention. Journal of University of Science and Technology of China. 51(7): 1361-1382. Kumar S. & Sarkar A.K. (2025). Role of social media engagement in FMCG brand preference in Western Uttar Pradesh. ISJEM e-Journal.
Lý Quốc Huy, Nguyễn Thị Minh Nghĩa & Trần Hữu Tuấn (2025). Tác động độ tin cậy của nội dung do người dùng tạo trên Facebook đến hình ảnh điểm đến và ý định du lịch đến Thành phố Hồ Chí Minh. Journal of Economics and Development. pp. 64-73.
Nguyễn Đặng Hoài Thương & Nguyễn Thị Huỳnh Nhã (2021). Ảnh hưởng của đánh giá trực tuyến từ mạng xã hội đến lựa chọn điểm đến du lịch Bình Định của khách du lịch nội địa. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quy Nhơn. 15(4).
Nguyễn Thị Hoàng Yến & Phạm Long Châu (2022). Tác động của đánh giá trực tuyến và sự tương đồng giữa hình ảnh bản thân và hình ảnh điểm đến đến thái độ và ý định lựa chọn điểm đến du lịch của Gen Y. Tạp chí Khoa học Thương mại. 173: 38-51. Petty R.E. & Cacioppo J.T. (1986). Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change. Springer. Saaty T.L. (1980). The analytic hierarchy process. McGraw-Hill. Sigala M., Christou E. & Gretzel U. (2012). Social media in travel, tourism and hospitality: Theory, practice and cases. Ashgate.
Trương Trí Thông, Nguyễn Thanh Tùng & Nguyễn Thị Bé Ba (2023). Phân tích các yếu tố truyền thông mạng xã hội đến ý định du lịch của du khách nội địa tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quy Nhơn. Wang H. & Yan J. (2022). Effects of social media tourism information quality on destination travel intention: Mediation effect of self-congruity and trust. Frontiers in Psychology. 13: 1049149. Wang Z. (2022). Media richness and continuance intention to online learning platforms: The mediating role of social presence and the moderating role of need for cognition. Frontiers in Psychology. 13: 950501. Zadeh L.A. (1965). Fuzzy sets. Information and Control. 8(3): 338-353.